お客様の声
すべては「おいしい♪」というお客様の笑顔のために
50年来の歴史で、こだわり抜いた「一番おいしい」を見つけ出してきました。
ルマンは素材ひとつひとつにこだわり、素材ごとの一番おいしい状態を求め、
サンドウィッチを作ってまいりました。
それは、何年たっても変わらない「おいしい♪」というお客様の笑顔が見たいためなのです。
お客様からのありがたいご感想・ご意見
お客様からのうれしいお言葉・ご意見を糧に、日々サンドウィッチ作りに専念しております。
その内容をご紹介致します。
ルマンに対するご意見・ご感想に関しましては、お気軽にメールフォームからご投稿くださいませ。
※お客様から頂いたお声は、必ず一つ一つ目を通しております。
お返事にお時間を頂く場合がございますが、なにとぞご理解とご了承よろしくお願いいたします。
甲斐様より
以前、愛知県に住んでいた頃からルマンさんのサンドイッチが好きで、
関西に用事を見つけては利用させて頂いておりました。
数年前、主人の兵庫県への転勤が決まり、ルマンさんにいつでも行ける
と喜んでいた矢先 病で倒れ、電車や車での移動が不安になり、しばらく
伺えずにおりました。
体調が良かった4/12に久々に、イートインで大好きなサーモンフライサンド
を頂き、お土産に持ち帰りでストロベリーサンドを。
揚げたてサクサクのサーモンフライに、ピクルスとレモンの爽やかな酸味が
とても美味しくて幸せな時間でした。
持ち帰り用のストロベリーサンドは食べ終わるまで冷蔵庫に入れてくださり、
きめ細やかなお心配りが嬉しかったです。
お会計の際も、笑顔で温かく見送ってくださり元気を頂きました。
本当にありがとうございました
ルマンからお礼の言葉
おめめちゃんさんより
こんにちは~~友人から頂いた、卵サンドが、忘れられなくて、
歌劇を見るたびにお店に寄りますが、いつも、休業で心配してました。
御病気だったんですね。
お店のガラス戸の、美味しそうな、蝋細工のサンドだけを見て帰る日々でした。
久しぶりに覗いた、このメッセージフォームで、オーナー様のことが、わかりました。
今月は、歌劇の帰りに寄りましたら、開店していて、良かった~~と思いました。
5月に、友人が、岡山から来て一緒に、歌劇を見て前日から、お泊りもするので、
お昼のサンドを、楽しみにしています。
オーナー様も、くれぐれも、御身体を大切にして下さい。
ルマンからお礼の言葉
石田様
サンドイッチのカロリーを教えてください
ルマンからお礼の言葉
黒柳様
今月末にお店に伺わせて頂く予定なのですが持ち帰りの場合、持ち運び時間はどのくらいまで可能でしょうか?
ちなみにお土産でたまごサンドを名古屋まで持って帰りたいと思っています。
ルマンからお礼の言葉
香川県 竹田様
香川県からでも注文できますか?
お取り寄せできますか?
ルマンからお礼の言葉
高槻市 源様
サンドウイッチにはカラシかカラシマヨネーズは使用されてますか?
注文時に抜いてもらうのは可能でしょうか?
絶対入ってない商品はなんですか?
宜しくお願いします。
ルマンからお礼の言葉
奈良県 亀井様
宝塚観劇の際には、いつもルマンさんのサンドウィッチをテイクアウトして、美味しくいただいております。
今度の観劇では、友人たちと少し早めに行って、店内でいただきたいと話しておりますが、予約などはできるのでしょうか?
ルマンからお礼の言葉
長野県 中島様
場所柄、宝塚を観る前、または観た後に立ち寄る方々も多いと思うのですが、どんな時間帯に行くのが良いのでしょうか?一時間以内なら待ってもよいとは考えていますが。
予定しているのは、8月5日(金)です。イートインでいただきたいと思っています。
ルマンからお礼の言葉
翼さまより
6月16日雨の中伺いました。
退職した航空会社のOB会の会報に宝塚の街紹介を掲載するにあたり、ルマンさんのサンドイッチを掲載するので、事務局にも食べてもらおうと訪れました。
タマゴサンドイッチとフルーツサンドイッチ。
その足で東京に持参して、本社で皆で頂きました。
東京にも大阪にもなく、宝塚だけ!にみな大興奮。そして、ずっしりとした具の多さと、美味しさにキャーキャー言って盛り上がりました。
変わらぬ美味しささすがです。
これからも変わらずルマンでいてください。
ルマンからお礼の言葉
兵庫 桜さん
4/2(土)伺った客です。
お花見用に持ち帰りしようとしましたが、かなりのぶっきらぼうな感じで笑顔ひとつなく、また、謝罪の態度も全く無く、2時からしか無理と言われました。
続々とくるお客にも同様の対応でした。皆、ルマンのサンドイッチを食べたくて、わざわざ2階にまで足を運んでいるということをおわかりですか?「売ってやる」というあの態度は何なんでしょうか?
何度も何度も「2時からしか無理です」「え?2時から?」という同じやり取りで疲れるくらいなら、ホワイトボードか何かでその旨をお知らせしたらいかがですか?また、その間もその後も、電話が延々と鳴り響いていましたが、出る気配もなく、うるさくてたまりませんでした。
注文等を電話で受け付けているのに、電話に出ないとは、どういう教育をされているのでしょう??
あと、店内の客席に卵や持ち帰り用の荷物を置いているのが、不潔感を感じて、かなり不快でした。
まずは、接客係の教育をお願いしたく思います。